O ano é 2027, e você está pronto para que sua manhã comute o trabalho. Você está vestido casualmente, porque o mundo dos negócios há muito tempo percebeu que o conforto inspira a criatividade. Você se dirige para o carro. É o mesmo carro que leva você a trabalhar todos os dias, só que você não possui. Por que você? Não há necessidade, uma vez que você comprou uma assinatura anual da empresa de serviços de automóveis que emergiu das cinzas de Uber. O carro está sempre na hora e faz com que você trabalhe de forma eficiente porque tem acesso a pistas especiais de “não condução manual” na rodovia.
Mas este é apenas o começo de sua transição produtiva e eficiente. À medida que você desliza no carro, você não se depara nem se sente atrás do volante. Em vez disso, você enfrenta a janela traseira do carro, que se tornou uma tela, e onde a chamada de vídeo que você acabou de iniciar aparece. O sistema de áudio se conecta ao seu assistente virtual e começa a priorizar suas tarefas. Simultaneamente, você responde mensagens de rede (a evolução do email) via voz. Esta tarefa, no entanto, é uma que você encontra tediosa. Você está realmente ansioso para a próxima nova tecnologia em que seus pensamentos podem ser transferidos direto para a rede. Isso, é claro, faz você refletir sobre o que acontece com carros sem excitadores quando você pode se conectar diretamente a um ambiente de trabalho de realidade virtual …
Contemplar o futuro do mundo dos negócios é um exercício divertido, especialmente considerando onde estamos hoje com tecnologia e o ritmo de mudança em que continua a evoluir. Parece que o futuro local de trabalho é limitado apenas pela nossa imaginação, e não está tão distante. Um punhado de visões de tecnologia de hoje estão apenas a cinco ou 10 anos de distância, sua evolução impulsionada por nossa busca interminável por conveniência, personalização, facilidade de uso e mais inovação. O seguinte fornece alguns dos nossos conhecimentos sobre o que o futuro ambiente de trabalho pode parecer.
Quanto tempo você gasta em dados – olhando para ele, entrando, analisando? Provavelmente muito, com o tempo que sobrou dedicado a tarefas criativas e cultivando relacionamentos com seus colegas e clientes. Na verdade, você deve processar dados para cultivar relacionamentos. Não seria melhor se você pudesse gastar menos tempo processando esses dados? O local de trabalho do futuro acelerará drasticamente a forma como interagimos com os dados para que mais tempo possa ser gasto inovando e estabelecendo relacionamentos. Em primeiro lugar, as máquinas vão coletar todos os dados que possamos precisar – mais do que qualquer humano é capaz de entender. Isso é o IoT no trabalho hoje. Mas não se preocupe, as máquinas vão perceber isso, então eles vão diminuir e apresentar dados e análises em formatos fáceis de compreender para humanos. As informações necessárias para os seres humanos serão automaticamente apresentadas – destiladas em fatos, tendências, prioridades e insights importantes – e prontas para a observação e a discussão. O aprendizado da máquina entra em jogo aqui: com base na resposta do usuário aos dados coletados, um algoritmo irá organizar a análise para destacar apenas os insights mais relevantes com base nas melhores práticas de muitas análises semelhantes.
Os telefones inteligentes são revolucionários, e eles são parte integrante do local de trabalho há anos. Eles fizeram uma marca indelével na sociedade, mas também o videocassete há 30 anos. A inovação nos telefones celulares tem se destacado, com a inovação real ocorrendo atualmente na nuvem (pense: roteamento de mapas, coleta de informações e redução).
Na verdade, o próprio telefone celular – e até o laptop – pode ser um impedimento no futuro. Considere isso: Hoje, estamos acostumados a interagir com nossos dispositivos de hardware através de comandos de digitação e voz. Mas há um caminho claro para o futuro que ignora completamente esses dispositivos, em vez disso, liga seu cérebro humano diretamente às redes neurais. Você acha, e será feito – uma experiência completamente sem fricção. Esse conceito pode parecer de outro mundo, mas já está em jogo para ajudar aqueles que sofrem de deficiências físicas. Uma equipe de pesquisa da Universidade de Melbourne desenvolveu um dispositivo que controla exoesqueletos usando a mente. Está programado para ensaios clínicos em humanos no próximo ano. Este tipo de tecnologia, sem dúvida, abrirá a porta para uma variedade de possíveis usos e tornará os telefones inteligentes, tablets e laptops uma coisa do passado. Hoje, o fone de ouvido da Aira já está ajudando os deficientes visuais a navegar em um mundo complexo cada vez maior com uma combinação de vídeo sem fio, AI e texto para fala. O futuro está aqui.
Inteligência artificial (IA) está na parte frontal do seu ciclo de hype. Hoje, certas peças de AI são muito reais: bots de bate-papo, processamento de linguagem natural e reconhecimento de padrões na aprendizagem de máquinas. Dado o progresso que fizemos com a AI nos últimos cinco anos, seu potencial para o futuro é surpreendente e ilimitado – e uma grande vantagem para muitos aplicativos voltados para o cliente. Por exemplo, os profissionais de vendas terão muito em breve assistentes pessoais orientados por AI. Este assistente do futuro não só tornará o profissional de vendas mais eficiente e efetivo em fazer o trabalho, mas também revelará algo que ele já não sabia sobre seus clientes, ajudando a criar uma melhor experiência do cliente.
A realidade aumentada (AR) também desempenhará um papel importante no futuro local de trabalho, como ressaltado por uma previsão do Índice de redes visíveis móveis da Cisco. Diz que o tráfego móvel da AR aumentará de 3PB por mês (pelo menos, os petabytes são grandes!) Em 2016 a 20PB por mês até 2021 – esse é um aumento de sete vezes em apenas cinco anos. Para aqueles que não sabem, a AR é uma tecnologia emergente com raízes na realidade virtual – uma visão composta de um ambiente físico e real aumentado por gráficos de som e vídeo (por exemplo, o jogo Pokéman Go! ). Na prática, AR pode ser usado por trabalhadores em uma fábrica que usam óculos AR em um ambiente perigoso. Esses óculos AR podem exibir informações automaticamente para ajudar a proteger os trabalhadores contra os perigos do seu trabalho, talvez prevenindo acidentes e salvando vidas – para não mencionar milhões de dólares em reclamações de compensação dos trabalhadores. Ou, imagine como a AR afetará os carros sem excitadores, permitindo a interação virtual tridimensional com clientes e colegas em um espaço projetado para obter o profissional do ponto A ao ponto B. Fazendo um passo adiante, a AR pode até mesmo poder exibir informações sobre um cliente enquanto você interage com ele, personalizando e aprimorando sua interação. Então, ao invés de procurar o perfil do LinkedIn do LinkedIn ou fazer uma pesquisa do Google para obter mais informações (à 2016), as informações aparecerão ao lado dele em sua tela de vídeo ou óculos equipados com AR enquanto fala com o cliente .
Sim, a tecnologia significa que você pode trabalhar de praticamente qualquer lugar. Mas uma coisa que os preditores estão errando é o desaparecimento do escritório físico. O escritório, em vez disso, será parte integrante da experiência de trabalho. O motivo? A interação homem-a-pessoa é ainda muito valiosa. Existe uma dinâmica poderosa nos funcionários que trabalham ombro a ombro, participando de conversas não planejadas que não ocorrem com facilidade por telefone. Este ambiente colaborativo é especialmente importante entre as equipes criativas.
Duas grandes marcas estão subestimando esta noção: a Apple está completando o trabalho em seu campus de US $ 6 bilhões, Cupertino, na Califórnia , enquanto o Google provavelmente gasta milhões para operar ônibus high-end trazendo funcionários de São Francisco para o campus do Google em Mountain View, Califórnia. cada dia.
Há 10 anos, o Facebook estava apenas começando, aprendendo a máquina e a AI era mero conceito, e auto-dirigindo carros estavam estacionados em nossa imaginação. Então, quando você considera o quanto chegamos na última década, nosso cenário de abertura não está fora do âmbito das possibilidades, dado nosso apetite pela inovação. Enquanto a demanda por “mais”, “melhor” e “mais rápido” continuar, a visão para o futuro estará aqui antes de conhecê-la.