líder global em CRM, anunciou hoje a próxima geração do Sales Cloud Einstein, trazendo AI a cada passo do ciclo de vendas, desde a construção de pipeline e encerramento de negócios, até o crescimento do negócio. Com o novo Einstein Forecasting, os líderes de vendas ganham visibilidade e inteligência para prever com precisão a receita de vendas em todas as etapas do ciclo de vendas. Além disso, a Einstein Opportunity Scoring prioriza automaticamente as oportunidades de alto valor e a Einstein Email Insights identifica automaticamente os e-mails mais importantes, permitindo que os representantes de vendas vendam de forma mais rápida e inteligente.
Apresentando Einstein Forecasting
Do chefe de vendas ao CFO, a Einstein Forecasting oferece uma inovação revolucionária que impulsiona a previsibilidade empresarial. Os líderes de vendas ainda contam com planilhas incompletas e sistemas antiquados para prever projeções de vendas, resultando em previsões imprecisas, desempenho inferior e um negócio desconectado. Na verdade, menos da metade dos negócios fechou conforme previsto, levando a quotas perdidas para equipes de vendas e déficits de receita 1 .
O Einstein Forecasting é uma solução totalmente automatizada, exclusiva, que usa todos os dados históricos de CRM da empresa para evitar a adivinhação da previsão. Combinando a arte da mineração de dados e da ciência da aprendizagem por máquinas, a Einstein Forecasting é capaz de analisar, processar e compreender fatores-chave como a sazonalidade e o desempenho histórico para fazer previsões de vendas altamente precisas e individualizadas. Além disso, a Einstein Forecasting combina uma combinação única de algoritmos de autoaprendizagem que aprendem comportamentos de previsão individuais e de equipe, analisa se eles são consistentemente otimistas, pessimistas ou alvo, e então sintetizam uma análise imparcial para o líder de vendas. Então, Einstein usa lógica especial para traduzir os dados por trás de cada previsão em linguagem humana para que os líderes de vendas saibam o que esperar do pipeline e por quê.
Com o Einstein Forecasting, um gerente regional de uma companhia de seguros, por exemplo, pode visualizar rapidamente um painel para ver se o time está no caminho certo para atingir seus números de vendas no trimestre ou se algum negócio estiver em perigo. Com a previsão da Einstein Forecasting, o gerente regional e outros líderes de vendas podem agir com seus agentes de vendas antes que seja tarde demais para recuperar o trimestre. Além disso, se o CFO da companhia de seguros procura expandir o negócio para uma nova região, mas não tiver certeza de que a empresa pode assumir o custo de desenvolvimento, ela pode rapidamente aproveitar a Einstein Forecasting para prever se a empresa terá fundos suficientes nesse mês ou um quarto para enfrentar a nova região.
Além disso, a Salesforce também introduziu Einstein Opportunity Scoring e Einstein Email Insights, garantindo que os representantes de vendas permaneçam focados nas ofertas mais importantes.
Salesforce EinsteinCelebrates um ano de inovação
Em setembro de 2016, a Salesforce introduziu o Einstein AI para levar o poder da inteligência artificial a todos os usuários empresariais. Nos meses que decorreram, a empresa infundiu recursos de AI avançados em toda a Plataforma de sucesso do cliente para transformar as experiências dos clientes em todos os pontos de contato. Hoje, a Einstein entrega mais de 475 milhões de previsões diariamente, permitindo aos pioneiros incluindo US Bank, Room & Board, FareCompare, Silverline e Black Diamond serem mais inteligentes, mais produtivos e preditivos sobre seus negócios. Além disso, a Einstein Platform Services habilita os desenvolvedores de qualquer nível de habilidade para criar aplicativos de CRM equipados com AI, usando a visão por computador e o processamento de linguagem natural – com cliques e sem código. Já existem mais de sete mil desenvolvedores criando aplicativos com Einstein. À medida que o ritmo de inovação da Salesforce Einstein continua, a Salesforce Research está focada em impulsionar o estado da arte em aprendizado profundo. Sob a liderança do cientista-chefe Dr. Richard Socher, o grupo publicou 10 artigos acadêmicos em seu primeiro ano, trazendo tecnologia de ponta para clientes da Salesforce. Para mais destaques do primeiro ano de Einstein, veja aqui .
Novo Fundo de Inovação da Salesforce AI para Combustível AI
Para alimentar o desenvolvimento de novas soluções de AI, o grupo de investimentos corporativos da Salesforce Ventures-Salesforce – anunciou hoje o novo fundo de inovação Salesforce AI da US $ 50 milhões. As start-up de IA de rápido crescimento O Highspot, o Squirro e o TalkIQ são os primeiros destinatários do Fundo de Inovação da Salesforce AI a acelerar seu desenvolvimento de soluções de AI transformadoras na Salesforce. Além disso, a Salesforce Ventures completou um investimento em All Turtles, um estúdio de inicialização da AI que se associa com equipes e empresas fundadoras para criar produtos centrados em AI. A Salesforce irá fazer parceria com a All Turtles para co-criar soluções avançadas de AI criadas na plataforma Salesforce.
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Sobre nuvem de vendas
A Cloud de vendas, a plataforma de vendas inteligentes # 1 do mundo, oferece uma experiência de usuário incomparável, permitindo que as equipes de vendas se vendam de forma mais rápida, mais inteligente e da maneira que desejam. Independentemente da indústria, do papel ou do tamanho da empresa, a Sales Cloud protege os vendedores com a inteligência e as idéias de que precisam para navegar e gerenciar todo o processo de vendas, de lead-to-cash. No primeiro semestre de 2017, a Salesforce continuou a ampliar a plataforma de vendas nas nuvens com a introdução do Einstein High Velocity Sales Cloud , armando representantes de vendas de todos os níveis com a inteligência de que eles precisam para alcançar novos níveis de produtividade; e Sales Cloud PRM , permitindo que parceiros de canal fechem negócios mais rápido do que nunca. As empresas que implantaram o Sales Cloud viram um aumento médio de 35 por cento na produtividade de vendas, um aumento de 30 por cento nas conversões de leads e um aumento global de 25 por cento na receita 2 .
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Sobre a Salesforce
O Salesforce, o líder global de CRM, capacita as empresas a se conectarem com seus clientes de uma maneira totalmente nova. Para obter mais informações sobre o Salesforce (NYSE: CRM), visite: www.salesforce.com .
Todos os serviços ou recursos inéditos referenciados neste ou em outros comunicados de imprensa ou declarações públicas não estão disponíveis no momento e podem não ser entregues a tempo ou não. Os clientes que compram aplicativos do Salesforce devem fazer suas decisões de compra com base em recursos que estão atualmente disponíveis. A Salesforce tem sede em São Francisco, com escritórios na Europa e na Ásia, e atua na Bolsa de Valores de Nova York sob o símbolo “CRM”. Para mais informações, visite http://www.salesforce.com , ou ligue para 1-800-NO-SOFTWARE.
1 CSO Insights 2017 World Class Practices Practices Study, fevereiro de 2017
2 Pesquisa Salesforce Customer Relationship Survey; 2014-2016