Uma publicação recente no site corporativo de listagem de empregos da Apple sugere que a empresa está buscando desenvolver interações homem-computador mais profundas e mais significativas para o Siri, características que ultrapassam muito as capacidades atuais do assistente virtual.
Apple executivo e Siri co-fundador Tom Gruber discutindo AI em uma conferência TED em abril de 2017.
Em sua listagem para um Engenheiro de Software Siri, Saúde e Bem-estar, visto pela repórter CNBC Christina Farr na quinta-feira , a Apple diz que os usuários muitas vezes têm conversas sérias com Siri, uma função que o assistente não foi inicialmente projetado para servir.
“As pessoas conversam com Siri sobre todos os tipos de coisas, inclusive quando eles estão tendo um dia estressante ou têm algo sério em sua mente. Eles se voltam para Siri em emergências ou quando eles querem orientação para viver uma vida mais saudável”, diz Apple.
Para ver evidências das afirmações da Apple, é preciso apenas olhar para trás até setembro, quando os moradores do Texas buscaram indigências dos efeitos devastadores do furacão Harvey. Tyler Frank, um filho de 14 anos que sofre de anemia falciforme, usou Siri para saudade dos respondentes da Guarda Costeira quando as chamadas para o 911 falharam, provavelmente salvando a vida das garotas.
Além do comando e controle do sistema, a Siri pode lidar com consultas básicas de saúde usando respostas obtidas da internet, mas o serviço não consegue ir muito mais longe. Pelo menos por enquanto.
Algumas das características que a Apple pode ter planejado para Siri são sugeridas nos requisitos do trabalho de engenharia. Por exemplo, o candidato ideal não deve possuir apenas um diploma de ciência da computação e cinco anos de experiência na indústria, mas também tem antecedentes em aconselhamento ou psicologia de pares. A experiência com tecnologias de inteligência artificial, incluindo processamento de linguagem natural ou aprendizado de máquina, é desejada, diz Apple.
Parece que a Apple quer armar o Siri com capacidades que vão além do escopo atual dos assistentes virtuais comuns, muito mais do que abrir um aplicativo ou ativar as luzes da casa. A descrição do trabalho descobriu hoje dicas no trabalho em direção a uma AI que pode ajudar os usuários a resolver problemas sérios de vida. Também choca com o impulso atual da Apple para soluções de saúde e tecnologia médica, um programa que atualmente gira em torno da plataforma Apple Watch.
Durante o grande evento iPhone desta semana, a Apple exibiu um vídeo exibindo uma variedade de pessoas que se beneficiaram da Apple Watch. Alguns apresentaram o monitor de freqüência cardíaca do wearable, enquanto outros disseram que o dispositivo os ajudou a levar uma vida mais ativa. O filme incluiu um depoimento de Casey Bennett, que sobreviveu a um acidente de carro usando o recurso SOS da Apple Watch, que chama serviços de emergência usando um iPhone conectado.
O trabalho anunciado da Siri sugere que a Apple está buscando integrar soluções similares com foco em saúde em sua tecnologia de assistente virtual.
Com a rápida construção de serviços auxiliares, de interações de baixo nível, como dizer uma piada para facilitar as chamadas telefônicas de emergência em tempos difíceis, Siri está lentamente desfocando a linha entre assistente automatizado e operador humano.
Em uma conferência TED em abril, o especialista da Apple AI e o co-fundador da Siri, Tom Gruber, discutiram o que ele chama de “AI humanista”, ou tecnologia projetada para “atender às necessidades humanas, colaborando e aumentando as pessoas”. Siri foi desenvolvido como um AI humanista com uma interface conversacional, disse Gruber, permitindo que ele funcione como um tipo de auxiliar automatizado.
“Nós podemos escolher usar o AI para automatizar e competir com nós, ou podemos usar a AI para aumentar e colaborar conosco, para superar nossas limitações cognitivas e nos ajudar a fazer o que queremos fazer, apenas melhor”, disse Gruber.