SmartThings Smart Home Hub de Samsung ha estado inactivo desde ayer para algunos usuarios. Para usuarios en América del Norte - iCrowdNewswire
 
x

RSS Newsfeeds

See all RSS Newsfeeds

Global Regions

United States ( XML Feed )

Mar 14, 2018 3:20 PM ET

SmartThings Smart Home Hub de Samsung ha estado inactivo desde ayer para algunos usuarios. Para usuarios en América del Norte

iCrowdNewswire - Mar 14, 2018

SmartThings, la plataforma doméstica propiedad de Samsung , comenzó a experimentar un tiempo de inactividad el lunes por la noche que persistió durante casi un día completo para algunos clientes. Eso es obviamente frustrante para las personas que tienen dispositivos compatibles con SmartThings (cerraduras de puertas, puertas de garaje, luces y más) que dependen del servicio.

A las 2 p.m. ET del lunes, SmartThings reconoció por primera vez la interrupción . El equipo de SmartThings dijo que la mayoría de los problemas habían sido resueltos el martes por la mañana. “Los problemas que afectan a los usuarios de América del Norte se han abordado en gran medida y estamos viendo mejoras en la carga de la aplicación y el control del dispositivo. Nuestros equipos continúan trabajando para restaurar la funcionalidad completa y proporcionarán una actualización cuando esté disponible. “La compañía ha mantenido a los usuarios actualizados sobre el tiempo de inactividad a través de Twitter y su página de estado.

Muchos clientes han expresado su enojo y frustración, especialmente en el intervalo de horas entre actualizaciones en la página de Estado. Debido a la interrupción, cosas como las bombillas Philips Hue dejaron de funcionar. Un cliente notó que su Leviton Universal Dimmer aún funcionaba, pero necesitaba levantarse para presionar manualmente el botón, al igual que cualquier interruptor regular de luz no inteligente.

Después de ser contactado por The Verge el martes, SmartThings actualizó su página de estado y luego emitió una declaración:

Anoche, alrededor de las 5:27 PM PT, SmartThings experimentó una interrupción que afectó la capacidad de los usuarios de EE. UU. Para iniciar sesión en las aplicaciones móviles SmartThings y dispositivos de control. Estos problemas persistieron intermitentemente hasta las 9:16 PM PT, momento en el cual se solucionó la causa raíz de la interrupción y los usuarios pudieron controlar los dispositivos y acceder a las aplicaciones de SmartThings.

Los problemas persistieron para un pequeño subconjunto de esos usuarios, específicamente relacionados con la instalación y edición de automatizaciones hasta las 8:09 AM PT de esta mañana. A partir de las 8:09 a.m. PT, todas las operaciones de EE. UU. Tienen el rendimiento esperado y seguimos monitoreando de cerca nuestros sistemas.

Contact Information:

Shannon Liao

View Related News >