Pelos dados do Anuário de 2017 da Associação Nacional das Distribuidoras de Combustíveis, Lubrificantes, Logística e Conveniência, Plural, existem no Brasil, 41.626 postos de combustíveis. Apesar do preço do combustível subir consideravelmente nos últimos tempos, trata-se de um bem de consumo necessário para a maioria dos brasileiros. E o setor não para de evoluir, de se modernizar. Com as tecnologias certas, é possível maximizar o retorno financeiro em postos de combustíveis sem precisar necessariamente aumentar os preços ou enxugar gastos.
1. Espaço de conveniência multifuncional
Os postos estão evoluindo os espaços de conveniência para diversos serviços agregados, desde restaurantes até lavanderias, drogarias e outros. Nos Estados Unidos, um exemplo desse tipo de conceito é a empresa de paradas de caminhão Pilot Flying J. A empresa não tem uma margem de lucro tão alta com a venda de combustíveis, mas aproveita seu posicionamento estratégico para maximizar sua receita com serviços de conveniência, manutenção de caminhões e outros.
No Brasil, a tendência de postos com foco no espaço de conveniência é bem representada pelo novo empreendimento do Habib’s, que está abrindo seu primeiro posto de combustível agregado a uma unidade da rede de restaurantes italianos Ragazzo, do mesmo grupo.
2. Estrutura de container em posto de combustível
Utilizados com sucesso como material de construção em diversas áreas, os containers que transportam produtos em navios ao redor do mundo também podem ser reaproveitados como estrutura para postos.
Essa tendência ainda está em fase inicial, mas muitos países já adotaram os chamados postos containers, que são extremamente compactos. O investimento em um deles é bem menor do que aquele realizado em uma estrutura completa de posto, assim como o tempo de implantação.
Por essas características, os postos containers são adequados para o atendimento em locais remotos. Por serem modulares, caso exista uma demanda acima do previsto é possível adquirir outro container e ampliar a capacidade.Por outro lado, se o posto container não estiver em um ponto com receita suficiente para justificar seu investimento, ele pode ser transportado e reinstalado em outro local com um baixo custo.
3. Sistemas de conectividade entre carros e postos
Uma das novidades mais interessantes é a presença de tecnologias que conectam carros de forma mais inteligente, como sistemas de conectividade que podem alertar os motoristas de manutenções e outras demandas do veículo, indicando postos próximos que fornecerão os serviços exigidos. O mesmo sistema também pode ser usado para revelar ao motorista que chega a um posto quais as opções de alimentação e conveniência disponíveis no local, uma funcionalidade útil tanto para o usuário como para o negócio, que aumentará seu ticket médio.
As possibilidades de conectividade entre carros e postos não ficam por aí. Outros sistemas como pagamentos automatizados devem ser uma das muitas possibilidades que serão implementadas ao longo dos anos.
4. Utilização de energia solar
Em alguns países, painéis de energia solar estão sendo instalados nas coberturas dos postos para supri-los com energia elétrica limpa e renovável.
Além da questão de consciência ecológica, a utilização de energia solar no posto é um investimento que se paga rápido. Pelas características e dimensões físicas da maior parte desses empreendimentos, é possível produzir bastante energia solar e exceder significativamente as necessidades do próprio posto. Se o sistema instalado for conectado à rede, esse excedente pode ser vendido para as companhias de energia elétrica. Ou seja, além de zerar a conta de luz, os postos ainda podem fazer disso uma outra fonte de receita.
5. Programas de Fidelidade Independentes
Não é um exagero dizer que os postos são paradas obrigatórias para carros. Qualquer veículo precisa de combustível para rodar e de tempos em tempos necessita reabastecer.
Uma maneira de tentar garantir a preferência desses consumidores é implantar um programa de fidelidade exclusivo para postos. Alexandre Torres, gerente do Posto Pires no interior de MG optou por este tipo de programa, ao invés do plano oferecido pela distribuidora. “Usamos o programa de fidelidade próprio nos quatro postos da rede. Através dele conhecemos nossos clientes, sabemos os que mais abastecem, os que estão inativos há algum tempo. Direcionamos nossas promoções para cada um dos segmentos da clientela, com campanhas via sms”, diz Alexandre Torres.
No modelo usado pelos Postos Pires, os clientes abastecem, acumulam e trocam seus pontos por produtos e serviços no próprio posto ou em estabelecimentos parceiros. O programa, desenvolvido e comercializado pela empresa ClubPetro Fidelidade e que atende a 22 estados brasileiros, tem como objetivo o aumento das vendas e consequentemente a rentabilidade do revendedor. Segundo Dawisson Lage, cofundador da empresa, “um programa de fidelidade próprio e exclusivo para o setor de revenda e que fideliza o cliente no próprio posto é uma das saídas para esse período de crise. Um cliente fidelizado retorna 70% mais vezes ao estabelecimento se comparado com o não fidelizado”.
6. Recarga de carros elétricos
Ainda é cedo para dizer se os carros elétricos vão mesmo substituir aqueles movidos por combustíveis, mas o fato é que esses veículos já estão nas ruas e, assim como qualquer veículo automotor, precisam de reabastecimento. A carga completa de um veículo elétrico pode ser um processo longo, mas já existem tecnologias para cargas rápidas parciais que podem ser oferecidas em postos de combustível.
Com o crescimento da demanda por esse serviço, é natural que os postos se tornem também pontos de recarga de carros elétricos.
7. Sistema de drive-thru para a loja de conveniência
Uma das formas de aumentar a receita das lojas de conveniência nos postos é a adoção de um sistema de drive-thru. Essa tecnologia aproveita o fluxo de clientes em um posto e permite que eles comprem no espaço de conveniência sem precisar de uma vaga para estacionar e sem gastar tempo além daquele investido no abastecimento.
Essa comodidade transforma qualquer loja de conveniência em um drive-thru, mas não demanda nenhum investimento extra para a adequação da estrutura física do local.
Website: http://www.clubpetro.com.br/