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Dec 7, 2017 11:20 AM ET

Presidente da Infosys procura recuperar a glória passada com o impulso digital

iCrowdNewswire - Dec 7, 2017

O plano da Infosys Ltd. para transformar a interrupção em sua vantagem ao se concentrar em novas tecnologias digitais começará a mostrar resultados no próximo ano financeiro, de acordo com o co-fundador bilionário e o presidente Nandan Nilekani.

 

As ofertas de clientes posicionadas em torno de tecnologias de ponta como a inteligência artificial e a Internet das coisas ajudarão a tornar a Infosys muito mais forte, disse Nilekani em sua primeira entrevista desde que assumiu o papel do presidente em agosto.

Enquanto o resto do mundo pode ver a Infosys como um terceirizado problemático que está além do seu melhor, Nilekani vê uma oportunidade para a segunda maior empresa de serviços de TI da Ásia recuperar a glória. Mas não vai ser fácil depois de um ano calamitoso que viu choque de gestão com seus colegas fundadores e a saída abrupta do diretor executivo Vishal Sikka, com sede em Silicon Valley. Há dias, a empresa nomeou Salil Parekh, um dos principais executivos de um rival europeu, como seu novo CEO.

 

“O mundo e seus negócios estão no meio da maior reimposição e transformação que eu vi nos últimos 40 anos, oferecendo-nos uma grande oportunidade”, disse Nilekani. “Nosso objetivo é garantir que estamos posicionados para entregar, para que voltemos ao lugar certo no momento certo”, disse ele, “nós só precisamos fazê-lo”.

 

O bilionário, que retornou após uma lacuna de oito anos, é um homem em missão, enquanto a Infosys aborda o desafio da reinvenção em uma indústria de terceirização com crescimento mais lento e margens mais estreitas. Também deve contender com os controles de aperto do governo Trump sobre o programa de visto de trabalhadores no qual a indústria se baseia.

Infosys, com sede em Bangalore, foi fundada por uma coorte de engenheiros de classe média em 1981 com US $ 200 de suas economias. Eles construíram a empresa em uma marca global, empregando milhares de engenheiros brilhantes e relativamente baixos para atender a corporações globais como Citigroup Inc , Microsoft Corp e Deutsche Bank AG. A receita, lucros e pessoal cresceram nos dois dígitos.

Mas, à medida que as mudanças tecnológicas varrem as indústrias do varejo para os serviços financeiros, os clientes exigem que os terceirizados automoquem tarefas mundanas, ajudando-os a se transformarem em negócios digitais.

“Há uma grande oportunidade para ajudar os clientes globais a imaginar seus negócios, é uma oportunidade de um novo tipo”, disse Nilekani. Um tal pedido de cliente era usar processamento de linguagem natural e AI para tornar o processamento de hipotecas mais eficiente na mitigação de riscos.

“Muitas coisas que fazemos estão sujeitas à comoditização e automação”, disse ele em sua casa alastrando no bairro de Koramangala de Bangalore, uma área chamada Billionaire’s Row e onde o fundador do Infosys, Kris Gopalakrishnan, tem uma casa. “Precisamos fazer crescer rapidamente nossas novas empresas com maiores margens – precisamos gerenciar essas coisas bem”.

Grande parte da estratégia e dos planos de execução já foram discutidos com a Parekh, que se juntou à empresa em janeiro da Capgemini SA . O novo CEO terá um quarto para se instalar e ajustar os planos, mas Nilekani espera que todos estejam “totalmente alinhados” no momento em que o novo ano fiscal começar em abril.

Enquanto Parekh foi nomeado por um mandato de cinco anos, ele terá que bater no chão correndo. Seu presidente detalhou um horário ocupado, com uma assembleia de funcionários, reuniões de estratégia e convocação com executivos seniores e o conselho dentro de alguns dias de se juntar. O novo CEO liderará uma delegação ao Fórum Econômico Mundial em Davos e participará de uma sessão de estratégia fora do local. No meio, ele viajará pelo mundo visitando os escritórios e encontrando clientes-chave.

“Agora temos uma estratégia que todos compramem um novo CEO e o foco está de volta aos negócios “, disse Nilekani. “A Infosys está no caminho para um desempenho realmente bom no próximo ano financeiro”.

Nem todo mundo acha que é uma coisa certa. Já faz seis semanas que a Infosys reduziu o seu alcance de previsão de crescimento de vendas para 6,5% para 7,5% em dólares, em comparação com um objetivo anterior de até 9,1%.

Diviya Nagarajan, analista da UBS Securities India Pvt, disse que ainda “ver a Infosys como um trabalho em andamento”.

Nilekani quer assegurar que cada um dos 200 mil funcionários da Infosys tenha a oportunidade de aprender e reinventar. Com um futuro de “automação extrema” que enfrenta clientes de serviços financeiros ao varejo, o treinamento de trabalhadores em tecnologias como a AI e a aprendizagem de máquinas com acesso a qualquer tutorial em qualquer momento e em qualquer lugar será crucial.

“Organizações com grande talento, sistemas de aprendizado rápido que são rápidos no mercado e têm certa resiliência – o que vai fazer o novo modo de terceirização”, afirmou. “Tudo será baseado na entrega global porque todos os grandes talentos estão aqui”.

Nilekani, cuja abordagem de construção de consenso o permitiu mudar facilmente do mundo corporativo para trabalhar com o governo , insiste em que a terceirização não é um modelo de negócios gasto. Ele marcou um plano para continuar como presidente por mais um ano ou mais, ajudando o novo CEO a se integrar, pois procura adicionar membros do conselho com uma compreensão mais profunda do negócio e da tecnologia.

Uma vez que tudo isso está no lugar, ele se tornará redundante.

“Infosys deve ser gerenciado por profissionais, os fundadores não podem continuar voltando”, disse ele. “Esse não pode ser o modelo Infosys”.

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Saritha Rai

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