RESUMO
WiseGuyReports publicou novo relatório, intitulado “ E-retail no Reino Unido”
“E-retail no Reino Unido – 2017″, relatório oferece uma visão abrangente e análise do canal on-line no Reino Unido, as principais tendências e questões quentes, principais players e comportamento de compras do consumidor. Ele também fornece previsões para 2022 nos principais setores de varejo.
O setor de varejo on-line continuará a sofrer um forte crescimento nos próximos cinco anos, apoiando o mercado retalhista do Reino Unido. O crescimento no canal online será conduzido por roupas e calçados, com previsão de vendas aumentada 55,2% nos próximos cinco anos. O sucesso contínuo dos investimentos em lojas de moda rápida e no mercado de varejo para melhorar a experiência do cliente assegurará que roupas e calçados continuem sendo uma força motriz dentro do canal online.
Apesar do canal on-line fornecer uma linha de vida para varejistas multicanal que experimentam vendas off-line difíceis, o e-retail impõe desafios como a gestão de estoque retornado e a necessidade contínua de inovar para oferecer opções de atendimento rápido e de baixo custo. Os retornos online devem crescer praticamente da mesma forma que os gastos em linha, impulsionados pelos consumidores, tornando-se mais confiantes com os processos de retorno simples e gratuitos oferecidos pelos varejistas, juntamente com o aumento dos esquemas de redução de entrega.
O relatório fornece uma análise aprofundada do seguinte:
– Os problemas quentes
– O que as pessoas compram
– Quem faz compras
– A viagem do comprador
– Onde as pessoas compram
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Escopo
– As vendas via smartphone são uma área-chave de crescimento para o canal on-line nos próximos cinco anos, com o gasto por meio de dispositivos móveis para crescer 112,0%, superando as vendas de tablets em 2018. O crescimento móvel é predominantemente impulsionado por setores de alimentos e supermercados e vestuário e calçado , com a última categoria auxiliada pela mentalidade “Veja agora, compre agora” de consumidores freqüentemente navegando em mídias sociais. Os varejistas devem priorizar o investimento em plataformas móveis e aplicativos para capitalizar o crescimento previsto no gasto móvel.
– Devido ao seu rápido crescimento on-line, roupas e calçados dominarão ainda mais o mercado de retornos online, com a categoria prevista para representar quase 70% de todos os retornos online em 2022. Os varejistas de roupas e calçados devem aprimorar a forma como os produtos são exibidos online para restringir o aumento esperado dos retornos, o uso de conteúdo de vídeo, maior qualidade de imagem e imagens de modelos com estilo.
– Os consumidores estão cada vez mais comprando on-line para acessar um maior número de produtos. Neste ano, 17,2% dos consumidores declararam que compraram on-line porque um produto não estava disponível em outros lugares, o que aumentou 1,6 pp no ano passado. Isto é conduzido por pura experiência em linha ASOS e Amazon, o último usando sua plataforma Marketplace e Handmade para fornecer aos clientes uma grande variedade, com muitos itens indisponíveis nas lojas físicas do Reino Unido. Os jogadores multicanal devem usar suas plataformas on-line para mostrar uma coleção estendida, permitindo-lhes as gamas de teste, com o objetivo de alocar espaço de loja se as vendas on-line o justificarem.
Pontos-chave para comprar
– Utilize nossas previsões de cinco anos para 2022 para o canal on-line e a penetração do setor para ajudar a formar uma estratégia de crescimento efetiva.
– Revise nossas análises sobre questões quentes e compreenda os fatores que impulsionam o mercado.
– Identificar os principais jogadores no canal on-line usando nossa análise aprofundada de como e por que certos setores estão atuando bem no mercado para obter informações estratégicas.
– Compreender a viagem dos consumidores ao longo do processo de compra on-line.
– Reconheça quais consumidores estão fazendo compras on-line e utilizam a análise das motivações dos compradores para permitir uma melhor compreensão do canal online em andamento.
Índice
Os problemas quentes
O que as pessoas compram
Quem faz compras
A viagem do comprador
Onde as pessoas compram
Metodologia
Sobre nós
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