De acordo com a sua parceria com o Dubai Future Accelerators, a Du está trabalhando com a UIB para tornar a sua plataforma de mensagens alimentadas por Inteligência Artificial como uma única solução para o seu serviço ao cliente, casa inteligente / escritório e comunicações da cidade inteligente
Dubai, Emirados Árabes Unidos : du e Unified Inbox (UIB) anunciou a sua parceria estratégica para trazer para o mercado dos EAU um modo novo, conveniente e seguro para os usuários se comuniquem com du e tudo significativa em suas vidas diárias sem precisar baixar outro aplicativo ou usar um separado serviço baseado na web. O anúncio foi feito durante o GITEX 2017, o maior programa de TIC do Oriente Médio, que reúne líderes de tecnologia de todo o mundo. Está em consonância com a associação longa de du’s com os Dubai Future Accelerators.
Samer Geissah, vice-presidente da Innovation in du, disse: “Nossa associação com o Dubai Future Accelerators nos dá a agilidade para oferecer soluções inovadoras aos nossos clientes hoje. Em consonância com a recente estratégia de Inteligência Artificial dos Emirados Árabes Unidos feita por Alteza Majai Mohammad Bin Rashid Al Maktoum, Vice-Presidente e Primeiro-Ministro dos Emirados Árabes Unidos e Governante de Dubai, já somos capazes de apoiar nosso governo em sua Visão para 2021 e além. ”
Os benefícios de trabalhar com o DFA são muitas vezes. De acordo com a diretriz da liderança dos Emirados Árabes Unidos , o DFA promove a inovação e a colaboração no centro de incubação da Emirates Towers para garantir que resolva os problemas que enfrentamos de forma mais eficiente. A associação com o DFA permitiu que o DU promova seu investimento na comunidade de empreendedores e facilite um ambiente de compartilhamento de conhecimento, colocando a inovação em ação nos Emirados Árabes Unidos.
De acordo com esta associação, o entre du e UIB integrará as capacidades de mensagens de Inteligência Artificial (AI) da UIB na rede du, permitindo que os usuários se beneficiem da UnificationEngine ™ da UIB, uma plataforma de mensagens IoT (Internet of Things). Os clientes não só poderão se comunicar com os serviços de atendimento ao cliente de du, mas também podem controlar os dispositivos em suas casas e escritórios inteligentes através de mensagens de texto e / ou mensagens simples nos canais de sua preferência, incluindo WhatsApp, Facebook Messenger, Skype, WeChat , e muitos outros.
A capacidade da UIB para habilitar as comunicações com os clientes em texto em linguagem natural e mensagens de voz fornecerá uma maneira simples para os usuários acessar todos os seus dispositivos IoT. O serviço terá aplicações e benefícios significativos para os clientes empresariais da du, que poderão controlar suas indústrias inteligentes, equipamentos de fabricação inteligentes e seus escritórios inteligentes através de um único contato em seus smartphones. Facilita a facilidade de controle e simplicidade para os clientes empresariais da du e também reduz custos e aumenta a produtividade.
Outra característica emocionante desta tecnologia será a opção para que os clientes aproveitem várias ofertas com base em sua localização / hora ou sob demanda simplesmente conversando com du como você se comunica com um amigo. O serviço estará disponível em inglês e árabe com a opção de adicionar mais idiomas no futuro.
O UIB foi recentemente selecionado para participar da terceira coorte do Dubai Future Accelerators, onde está trabalhando diretamente com o du e junto com outros órgãos governamentais. A parceria traz a mais nova tecnologia inteligente de mensagens IoT para a região que já liderou o mundo na introdução de serviços de telecomunicações inovadores e disruptivos.
Geissah acrescentou: “Estamos entusiasmados em ser os primeiros a apresentar esta revolucionária tecnologia nos Emirados Árabes Unidos, que ajudará nossos clientes individuais e empresariais. Nossa visão é permitir que os clientes nos perguntem qualquer coisa através de suas formas preferenciais de comunicação, como a WhatsApp, e junto com a UIB, ela se tornará uma realidade para os nossos usuários se comunicarem conosco e também controlar seus dispositivos inteligentes por meio de mensagens simples em sua plataforma preferida e linguagem “.
Usando AI com Aprendizado de Máquina (ML) e Processamento de Linguagem Natural (NLP), a UIB estará desenvolvendo um assistente dedicado para os clientes de du que atenderão a todas as suas necessidades. A escolha do canal e do idioma, seja texto ou voz, além de não precisar de um aplicativo separado, economizará tempo, aumentará a fidelidade e, o mais importante, criará “relacionamentos conversacionais” com os clientes do du. Essas conversas permitirão que du compreenda melhor as necessidades e os requisitos dos clientes, com base nos cálidos relacionamentos que goza com seus clientes. Por exemplo, como o WhatsApp já é uma parte essencial da vida diária dos clientes e é usado para se comunicar com colegas, amigos, membros da família e até mesmo clientes, trazendo todas as necessidades de comunicação dos usuários para um único contato no WhatsApp irá trazer um aproxime-se de du.
O CEO da UIB, Toby Ruckert, acrescentou: “Estamos muito felizes em trabalhar com a du, uma das marcas de consumo e de negócios mais inovadoras e orientadas para o cliente. Estaremos trabalhando muito para garantir que os clientes do du podem desfrutar de acesso fácil a todos os seus serviços e dispositivos sem a necessidade de aplicativos, chamadas ou serviços da web separados. Nosso foco é habilitar os clientes do du para conversar com du, tão facilmente quanto conversam com seus amigos, nas suas redes sociais favoritas, mensagens e plataformas de bate-papo “.
-Ends-
Sobre du
du é um provedor de serviços de telecomunicações vibrante e múltiplo premiado que atende 9 milhões de clientes individuais com sua internet móvel, fixa, banda larga e serviços domésticos em sua rede 4G LTE. Du também atende a mais de 100.000 empresas dos Emirados Árabes Unidos com a sua vasta gama de TIC e serviços gerenciados. Desde o seu lançamento em 2007, o du possui muitos dos Emirados Árabes Unidos para o seu crédito, incluindo a introdução do sistema de cobrança Pay by Second®, IPTV e portal de autoatendimento.
du é ideal para apoiar a realização da UAE Vision 2021 e a transformação de Dubai em uma Cidade Inteligente. du também é o parceiro estratégico oficial do Smart Dubai Office e o fornecedor da plataforma para o Smart Dubai. Após o teste bem sucedido da primeira rede Internet of Things (IoT) do Oriente Médio, du está em curso para completar a implantação de sua rede IoT em 2016.
A Brand Finance classificou a du como a 12ª marca mais valiosa no Oriente Médio em 2016. du ganhou anteriormente o título de marca do ano cobiçado pela Superbrands Oriente Médio em 2013. A empresa foi reconhecida com vários outros prêmios, como a certificação ISO 27001 da Managed Serviços de Segurança e com a distinção de abrir o primeiro LEED Platinum Certified Green Shop dos Emirados Árabes Unidos. também possui a distinção única da primeira telecom no mundo para lançar o Relatório de Sustentabilidade com base nas diretrizes da GRI-G4 em 2014. du também é creditado com o teletransporte de classe mundial é o maior desse tipo no Oriente Médio e está classificado entre os top teleports no mundo pela World Teleport Association.
du é 39,5 por cento de propriedade da Emirates Investment Authority, 19,75 por cento pela Mubadala Development Company PJSC, 19,5 por cento pela Emirates Communications and Technology LLC e o restante por acionistas públicos. Listado no Dubai Financial Market (DFM), a empresa comercializa sob o nome ‘du’.
Saugat Chatterjee
PR Lead (B2B) Comercial
du
Celular: 971 55 936 7045
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Salma Chalak
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