Hoje, o LevelUp e o Orderscape , duas empresas líderes em tecnologia de restaurantes, anunciaram sua parceria para trazer bate-papos ativados por voz para restaurantes em todo os EUA. A integração dará dezenas de milhares de restaurantes dentro do acesso à rede LevelUp para habilidades de voz e chatbots para agilizar pedidos móveis.
A experiência da Orderscape com processamento de voz e linguagem natural, juntamente com a expertise da LevelUp com plataformas de pedidos digitais, tornam essa integração um trocador de jogos para o setor de restauração. Os clientes poderão acessar Chatbots ativados por voz do Orderscape em todos os dispositivos Amazon Alexa e outros serviços e dispositivos de voz no futuro. O Orderscape planeja aumentar o alcance do cliente ao suportar canais de conversação adicionais, como Messenger e Slack após sua estréia na Alexa.
“À medida que os consumidores se tornam mais experientes em tecnologia, eles se tornam mais sofisticados em como eles desejam interagir com seus restaurantes favoritos”, disse Evan Korzon, vice-presidente de parcerias estratégicas da LevelUp. “A integração de chatbots ativados por voz no processo de pedidos on-line é um próximo passo natural devido aos bilhões de dólares que estão sendo investidos no desenvolvimento de assistentes digitais da Amazon, Google e Apple. O Orderscape possui conhecimentos únicos na indústria e na tecnologia, e tem sido ótimo parceiros com quem trabalhar “.
A tecnologia do Orderscape é orientada para pressionar as ordens de voz e chat para os clientes do restaurante para processar. Com o envolvimento do LevelUp, os restaurantes que talvez não tenham tido o orçamento ou experiência para criar pedidos de voz em seu próprio site, ou aplicativo, poderão utilizar a opção através do Orderscape e LevelUp. O Orderscape também pode superar o volume de transações para marcas de restaurantes, alavancando um fluxo de pedidos da rede da LevelUp.
“O pedido de voz oferece uma experiência emocionante, nova e sem fricção para os consumidores e uma nova oportunidade de receita para restaurantes”, disse Michael L. Atkinson, CEO da Orderscape. “Para interagir com um sistema de comércio de voz, as pessoas falam naturalmente com o dispositivo. Nenhum aplicativo precisa ser baixado ou instalado – as pessoas simplesmente encontram e habilitam nossas habilidades, conversas e pedidos”.
A plataforma do Orderscape foi projetada para conectar e jogar com sistemas de pedidos e gateways on-line existentes para que os restaurantes possam simplesmente ativar o serviço para receber ordens de voz e chat sem trabalho de integração adicional de sua parte. “Nossa experiência de conversação agnóstica de menu pendente de patente oferece aos consumidores uma experiência de pedidos consistente em marcas e menus, e nos ajuda a escalar rapidamente”, disse Ted Cohn, CTO na Orderscape.
Sobre LevelUp
O LevelUp visa construir a rede de pagamento móvel da próxima geração, conectando consumidores e comerciantes com uma experiência de pagamentos contínua que combina pagamentos, análises e recompensas. LevelUp está trazendo esta tecnologia para o mercado de três formas distintas; através do aplicativo LevelUp que permite que os consumidores façam uma ordem adiantada e salte a linha em seus locais de almoço favoritos, incorporados em aplicativos de restaurantes parceiros para fornecer uma solução de engajamento de clientes de pilha completa e através de uma plataforma aberta de desenvolvedores que administre mais de 200 aplicativos para dispositivos móveis. LevelUp é baseado em Boston, MA e apoiado por investidores líderes como o Google Ventures, Highland Capital e JPMorgan Chase.
Sobre o Orderscape
A Orderscape está construindo a plataforma de pedidos de alimentos conversacional, escalável e abrangente do mundo para clientes e um novo canal de vendas para restaurantes. O Orderscape permite o engajamento do cliente, a venda, a venda cruzada, as pesquisas, as recomendações, o pedido de grupos, a recomendação de AI e os reordenamentos. A empresa permitiu mais de 70 mil restaurantes até à data com múltiplos parceiros de pedidos on-line e espera chegar a 100 mil no EOY 2017. O Orderscape espera atender dezenas de milhões de clientes, com o crescente mercado de restaurantes.