Es difícil argumentar que Samsung no ha tenido un año excelente hasta ahora. En 2017, el fabricante de teléfonos inteligentes más prolífico del mundo entregó un nuevo buque insignia aclamado por la crítica en el Galaxy S8 y el S8 Plus , y siguió a eso con un récord de récord de 8 súper buque insignia. Redención completa , ¿verdad? Bueno, no tan rápido. A medida que se eleva a nuevas alturas de software y refinamiento de diseño, Samsung se aferra a algunos malos hábitos, el jefe de los cuales tiene un nombre y una especie de forma antropomorfizada: Bixby.
Bixby es la respuesta de Samsung a Alexa de Amazon, Asistente de Google, Cortana de Microsoft, y Siri de Apple. Se supone que es el espíritu inteligente que vive dentro de su teléfono y proactivamente le ayuda a pasar el día. Antes de que Google Assistant fuera una cosa, la empresa Mountain View habló del concepto como “búsqueda sin búsqueda”: convertir la conciencia contextual de su teléfono en una serie de disparadores automáticos para obtener información útil. La mayoría de nosotros estamos familiarizados con estas cualidades de ayuda (aún rudimentarias), que se sinergizan muy bien con los controles de voz y las búsquedas en lenguaje natural para sentar las bases para un futuro en el que acabamos de hablar con nuestros ordenadores de bolsillo inteligentes e informados. El único problema es que Bixby no representa nada de esa utilidad o promesa naciente.
Mi colega Dan Seifert ya ha dado una cuenta completa de los fallos de Bixby , que han sido tan atroces como para obligar a Samsung a emitir una actualización de software que permite a los usuarios desactivar el botón Bixby dedicado en los teléfonos Galaxy S8 y Note 8. Tengo un gran problema con lo que Bixby y su botón representan para Samsung como una empresa: me dicen que los objetivos globales de Samsung no son centrados en el usuario, y muestran que Samsung está dispuesto a imponer una experiencia de mierda en nosotros para algún sello de marca imaginada . He sido muy elogioso de los cambios TouchWiz de Samsung en 2017 , y también me encanta la ergonomía de la casi sin bisel Galaxy S8 Plus . Pero esta cosa Bixby es imperdonable.
Un punto importante a tener en cuenta: el más barato de los dispositivos que estoy hablando hoy, el Galaxy S8, cuesta alrededor de $ 650, incluso con descuentos. Los precios oficiales de Samsung son $ 725 para el S8, $ 825 para el S8 Plus y $ 900 para la Nota 8. Estos son más allá de los dispositivos premium. Cuando compre uno de estos teléfonos, debe esperar que pequeñas penachas de perfume floten en su nariz, una pequeña banda de trompeta para empezar a jugar y una nota escrita a mano de agradecimiento del jefe de Samsung Mobile, JK Shin. En su lugar, obtiene Bixby.
El botón Bixby en los modelos Galaxy S8 y Galaxy Note 8 es perfecto. Si usted es zurdo, es exactamente donde usted quisiera que un botón de la energía fuera, sentándose donde su pulgar descansaría naturalmente. Si realmente apuntaba a una función útil o deseable, lo laud y aplaudo. Pero la razón más común para presionar el botón de Bixby hasta la fecha ha sido un clic accidental cuando la gente ha querido bajar el volumen del teléfono (porque el volumen es justo arriba). En el momento en que se anunció el Galaxy S8, los posibles usuarios ya estaban preguntando si podían volver a utilizar el botón para activar Google Assistant, pero Samsung les ha negado resueltamente y estrictamente esa posibilidad . La subida actual de la compañía para deshabilitar el botón en lugar de permitirnos usarlo de lo contrario es vergonzosamente hostil al usuario.
¿No es Bixby bastante insistente incluso sin el botón? No se puede configurar un smartphone Galaxy sin ser informado sobre Bixby y se instó a inscribirse en la cuenta requerida de Samsung. Desliza el dedo hacia la izquierda desde la pantalla de inicio y una especie de animación de burbuja de champán se activa cuando Bixby empieza a despertar … Normalmente, golpeo frenéticamente hacia la derecha para evitar más indicaciones. Lo más oneroso de todo es Samsung forzando sus características de Bixby cámara de asistencia en mí cada vez que abra la aplicación de cámara. Me rendí después de sólo medio día tratando de disparar fotos para nuestra revisión Galaxy S8. Tan bien hecho, Samsung, forzó su horrible pedazo de egoísmo en mí, y en el proceso extrajo alguna información personal adicional. ¿Te sientes orgulloso de intimidar a tus usuarios en esto?
Sé que Google trabaja en principios similares a los que sustentan el Bixby de Samsung: hacer de una nueva característica hambrienta de datos una parte esencial del software y incansablemente empujar a la gente a usarla hasta que lo haga. Pero la diferencia de Google es que sus servicios son realmente superiores y útiles: Google Assistant es el mejor “asistente inteligente” de todos ellos, mientras que Google Maps, Google Fotos, YouTube, Chrome y Gmail están entre las mejores experiencias móviles que puedas tener. . Si Google se vuelve agresivo con cualquiera de ellos, normalmente no estoy preocupado porque realmente los quiero. Samsung debería intentar hacer algo mejor primero, y entonces tal vez no tendrá que forzarlo a nosotros como lo ha estado haciendo con Bixby.
Estoy enojado y angustia acerca de Bixby principalmente porque muestra un Samsung que se pega a sus viejos malos hábitos . La compañía dio un gran paso adelante con la interfaz TouchWiz mucho más limpia y mejorada, pero rebobinó todo ese progreso haciendo que Bixby fuera tan arraigada, tanto en hardware como en software, en sus teléfonos líderes del 2017. La mayoría de bloatware en los teléfonos inteligentes es cíclico: esta o aquella aplicación, esta o aquella “utilidad” reforzada por el transportista. Pero con Bixby Samsung se está inscribiendo para el largo plazo. El problema ahora es estructural. Samsung ya ha comprometido recursos importantes para crear un asistente de voz inteligente – compró el equipo que creó Siri , después de todo – y parece decidido a forzar esta cosa Bixby en forma útil y útil. Me gustaría mucho más Samsung hace que a puerta cerrada en lugar de esperar a saborear su software a medias antes de que esté completamente cocido.
Una parte significativa del fiasco de la batería Galaxy Note 7 el año pasado fue Samsung arrastrando los pies y tratando de tomar las medidas más pequeñas posibles para hacer desaparecer la situación. La compañía hizo tartamudez, geográficamente limitó recuerda al principio, intentó reeditar el teléfono con un “arreglo”, y finalmente tuvo que admitir la derrota total. Veo Samsung 2017 repitiendo esos Samsung 2016 errores con Bixby. Sí, entiendo que Samsung ha invertido mucho en esta característica, pero no hay un humano en la Tierra (que sé de todos modos) que está honrando el Bixby como una ventaja única. La mayoría sólo están pidiendo que se vaya, y para que el recién vacante botón para ser personalizable a nuestras propias preferencias. ¿Es demasiado pedir cuando gasta cientos de dólares en un teléfono?