Solução para call centers que aumenta produtividade e reduz custos sem investimento incial
O 3C PLUS é uma solução completa para call centers que opera em nuvem, capaz de ser configurado e estar pronto para operar em menos de 30 minutos. Simples e fácil de ser utilizado oferece treinamento e suporte gratuitos, não possui contrato de permanência (Fidelidade) e o melhor de tudo não requer investimento em infra-estrutura.
Utilizado principalmente para aumentar produtividade e reduzir custos na operação do call center, o 3Cplus possui todas as ferramentas necessárias para realização dos contatos: Telefonia VOIP, Campanhas Discadoras, Campanhas de SMS, Torpedos de Voz e Pesquisas, Gravação de ligações e controles.
As tecnologias utilizadas são justamente o que nos permite oferecer a redução de custos e aumento da produtividade com investimento inicial zero. A aplicação é 100% web, hospedada na nuvem, não necessitando ao cliente nenhum tipo de servidor dentro da empresa. As chamadas são realizadas através de VOIP (Voz sobre IP), ou seja, através da internet, e por isso são as mais baratas.
Na primeira versão, toda a solução foi desenvolvida com NodeJS, PHP, banco de dados MySQL e telefonia Asterisk. Para nossa nova versão que virá a ser internacionalizada, estamos utilizando apenas o que há de melhor: Docker, Laravel 5, PostgreSQL, MongoDB, Redis, NodeJS, dentre outras. Nosso desenvolvimento é todo controlado por um PHPCI, onde os códigos passam por avaliações e testes automáticos que verificam todas as normas de desenvolvimento antes de serem aprovados e concluídos.
Equipe multidisciplinar com conhecimentos técnicos que abrangem toda a área de desenvolvimento web e telefonia IP. Desenvolvimento ágil sob os conceitos SCRUM utilizando as mais recentes e avançadas tecnologias disponíveis, tais como: Redis, MongoDB, PHP Laravel 5.2, Docker para deploys, e mais.
Trazer redução de custos e produtividade é o que nos motiva. Nascemos dentro de um call center que foi capaz de alcançar resultados extraordinários com nossas soluções, que reduziram custos e aumentaram a produtividade da operação, sem investimento inicial.
Em 2009 iniciamos o desenvolvimento da primeira versão de nossa solução completa, nosso primeiro MVP… De la pra cá muito foi melhorado e hoje atende a mais de 45 call centers de empresas em todo o Brasil, hoje, estamos desenvolvendo a versão internacional com foco ainda maior na escalabilidade.