En constante croissance, plus de deux milliards de messages instantanés sont déjà échangés chaque jour via internet, mais jusqu’ici aucun n’emprunte le chemin Particulier vers Entreprise. De leur côté, les Réseaux Sociaux, les portails et les applications dédiées ont tous déçu les attentes tant des individus que des entreprises.
Pourtant, si les particuliers font de moins en moins confiance aux services sur Internet, de peur de voir leurs informations personnelles utilisées à des fins commerciales et que l’utilisation des services en ligne plafonne, le besoin d’une solution de dialogue contextuelles, directe et en temps réel, est toutefois clairement exprimé.
MatchupBox, une jeune entreprise de Montpellier, hébergée au Business Innovative Center (BIC), a investi ces trois dernières années dans le développement innovant d’un espace transactionnel complètement sécurisé où les entreprises et particuliers peuvent échanger en toute sécurité et conformité aux lois sur le respect de la vie privée.
Elle a ensuite développé cette année l’application Pikcio, une solution de communication intelligente et sécurisée utilisant le réseau transactionnel développé au préalable par MatchupBox.
La messagerie instantanée est l’utilisation phare de Pikcio: elle permet aux particuliers d’être en discussion directe avec les entreprises de leur choix, et vice-versa.
La messagerie est intelligente pour le particulier grâce à l’option d’envoi de messages à l’application pour qu’elle accomplisse des tâches automatiquement: Login, Contact, Partage, Cherche, Temps, Nouvelles, Agenda, etc. Elle est intelligente pour l’entreprise parce qu’elle permet d’avoir un impact direct sur l’engagement des clients et donc sur le chiffre d’affaires.
Enfin la messagerie est sécurisée parce que la communication avec les entreprises va impliquer des données personnelles et que le particulier veut en conserver le contrôle et que l’entreprise veut gérer efficacement la conformité avec les différentes règles et lois sur la vie privée.
Avantages immédiats pour le particulier : une seule application, une seul mot de passe et un dialogue en direct et temps réel.
Avantages immédiats pour l’entreprise : une solution peu chère, facile à implémenter dans tous ses canaux de communication existants, et permettant un dialogue contextuel en temps réel et individualisé avec un client ou un prospect.
A ce stade, les versions béta sont terminées, une phase de tests de pré-commercialisation a démarré.
Le projet a été lancé par Didier Collin de Casaubon, un serial entrepreneur, en 2011. La société a été crée en août 2014 à Montpellier.